谁说基层员工没有春天?万名苏宁人年底迎来高光时刻

作者: 来源: 新众网 2020-01-22 16:17:35

 

95后的陈丽娟怎么也没有想到,像她这样刚入司不到两年的基层员工,也有机会登上被聚光灯照射的舞台,从领导手中接过金光闪闪的奖杯,并代表所有优秀员工发言。

2020年1月21日,苏宁2019年度总结表彰在南京召开。今年的大会以“创效”为主题,有近万名如陈丽娟一样优秀的基层员工获得嘉奖。这表明,苏宁在高速发展的征途中,始终清醒地认识到,任何伟大企业的成功都与基层员工的付出密切相关。

抓住机会、不惧挑战 职场新人也能被看见

“不到2年时间,我从一个金融菜鸟成长为独挡一面的金融客户经理,正是1200管培生工程的培养计划,让我们年轻人有机会站在巨人的肩膀上起飞。”在表彰大会现场,陈丽娟难掩激动之情。

2018年,陈丽娟从英国名校曼彻斯特大学毕业,成为苏宁1200十六期管培生。一年后,她开始负责小店、黑电、超市、百货、母婴等大快消场景的供应链金融业务。接手初期,因对小店体系不够了解,陈丽娟深感压力山大。

“过去一年里,我深入走访、对接服务了1500个供应商,最终为小店做出了定制化融资产品,这是我刚接手时不敢想的。”她说,只要能够坚持深入一线、真正了解业务,哪怕是新人也能做出一番成绩。

图:陈丽娟作为代表在表彰大会上发言

和陈丽娟一样,许多95后也在苏宁凭借自己的努力拿到了优秀员工的荣誉。机械工程专业的杨建飞和陈丽娟同一年加入苏宁,从零开始探索“苏宁极物”社群电商运营方式。杨建飞和领导、同事一起,调研用户、挖掘卖点,不断改进调整,形成可执行的方案,最终成为了这部分工作的“教材编写者”。

图:苏宁员工领取奖项

苏宁历来对人才高度重视,通过1200管培生工程等系统化的培养和管理,一大批年轻员工茁壮成长。苏宁控股集团董事长张近东在表彰大会就说道:“人才是苏宁最宝贵的财富,要大胆任用新人,让年轻人挑大梁。”而苏宁的年轻人们也抓住机会,不断汲取养分,迅速成长。

图:张近东在表彰大会上发言

脚踏实地、极致服务 小人物也有“高光时刻”

在很多人看来,基层岗位脏、累、苦,而且不容易被领导看见。《奇葩说》最新一期辩题“如终其一生只是个平凡的人,你后悔吗”,就有辩手说:“可能无法成就大的不凡,但小的不凡应该是我们的追求”。在基层岗位,也有成为微光照亮他人的可能性。

在苏宁表彰大会上,就专门设立了“销售标兵奖、服务标兵奖”来表彰那些爱岗敬业、钻研技能、认真细致的基层员工。

获得优秀员工奖的陆云兰在苏宁红孩子门店工作,偶然听到宝妈们吐槽,孩子们不爱自己看书,但大人又没时间给孩子读,于是萌生了给小朋友们读故事的想法。虽非播音专业出身,但没想到第一期上线后,便收获了很多小朋友的喜爱。

陆云兰决定将“读故事”进行到底,形成了“小陆姐姐晚安故事”固定栏目。“大家好,我是小陆姐姐,又到了小陆姐姐讲故事的时间啦!”她的声音,成为了10万名宝宝粉丝每晚入睡前的温柔陪伴。

图:苏宁优秀员工奖奖牌

与陆云兰同样善于观察的余圣平,在表彰大会上获得了销售标兵奖。余圣平的观察,也是站在顾客的角度想问题。

有一次,一对老夫妻来买热水器,但下单前却犹豫了,原来,他们担心安装体验不好。余圣平当即表示,自己会全程跟进售后工作。之后,他事无巨细地跟进每个环节,如确定送货时间、联系安装工人等。热水器安装好后,他还特意打电话回访使用效果。

余圣平的极致服务让老夫妻备受感动。当时,南京正值“全城看海”的大雨天气,但70多岁的老大爷硬是冒着大雨,将层层包裹的感谢信送到余圣平手中。

正是靠着贴心的服务,余圣平所在的苏宁易购新街口店声誉日隆,越来越多的群众成为他的客户。2015-2019年度,余圣平蝉联了苏宁南京大区的销售标兵奖,并荣获2019年南京市“五一劳动奖章”。

图:余圣平荣获南京市“五一劳动奖章”荣誉称号

工作不分大小,贡献不论排位,即使在基层,只要努力做好本职工作,也能迎来自己的“高光时刻”。就像《奇葩说》选手胡老师说的:“人类的本能是胆怯,但本质是不甘心。”无论是促销员、快递员还是客户经理,无论身处何地、身居何位,不甘于堕落、不安于平凡,通过努力与付出,就能在平凡岗位做出不平凡的事。

我们也相信,每一位基层员工的付出与努力,都能在他们的天地里发光发热,而这些追逐梦想道路上的光芒,也一定会被看见。

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